Ces conditions sont un contrat entre vous et Adreply, Rue coussin ruelle 2, Court-St-Etienne 1490 (« nous »). Elles s’appliquent lorsque vous utilisez Ad Reply. Si vous l’utilisez pour une entreprise, vous confirmez que vous pouvez accepter ces conditions au nom de cette entreprise.
Le service
Ad Reply lit les commentaires sous vos publicités Facebook et Instagram. Il peut y répondre, leur mettre un J’aime, les masquer, vous envoyer des alertes et compter les objections par publicité. Ad Reply est en accès anticipé. Nous ajoutons les comptes à la main, et les fonctionnalités peuvent changer.
Votre compte
- Vous devez avoir au moins 18 ans et utiliser le service pour une activité professionnelle.
- Gardez votre mot de passe et votre compte e-mail en sécurité, car les liens de connexion y sont envoyés.
- Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre espace de travail et des personnes que vous y ajoutez.
Vos comptes Meta
Vous devez avoir le droit de connecter chaque Page, compte Instagram et compte publicitaire. Vous devez respecter les conditions de Meta et les règles applicables à vos publicités. Ad Reply n’est pas affilié à Meta. Si Meta modifie ou limite son service, certaines fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner.
Mode test, mode réel et vos décisions
Chaque nouveau compte publicitaire commence en mode test. Lorsque vous activez le mode réel, vous demandez à Ad Reply d’agir pour vous sur les nouveaux commentaires : il publie des réponses et des J’aime au nom de votre Page ou de votre compte, et il masque des commentaires. Vous êtes responsable de ces actions, ainsi que de vos paramètres et de votre texte de connaissances.
L’IA peut se tromper
Ad Reply utilise l’IA. Elle peut attribuer le mauvais type à un commentaire, masquer un commentaire qui devrait rester visible, ou rédiger une réponse médiocre ou erronée. Nous utilisons des contrôles pour limiter ces cas, mais nous ne pouvons pas supprimer le risque. Consultez régulièrement votre Boîte de réception. Si une réponse doit être parfaitement exacte, par exemple une information juridique, médicale ou de sécurité, ne la confiez pas à Ad Reply.
Votre contenu
Votre site web, votre texte de connaissances et les données de votre compte restent les vôtres. Vous nous donnez le droit de les utiliser uniquement pour faire fonctionner le service pour vous. Vous confirmez que vous avez le droit de nous remettre ce contenu, et que son utilisation pour vous n’enfreint pas la loi. Vous confirmez aussi que vous disposez d’une base légale pour traiter les commentaires sous vos publicités, et que vous informez les personnes de ce qu’elles doivent savoir en vertu de la législation sur la protection des données.
Ce que vous ne devez pas faire
- Utiliser le service pour tromper des personnes, les harceler ou enfreindre la loi.
- L’utiliser pour masquer des commentaires que la loi vous oblige à laisser visibles.
- Tenter de pénétrer dans le service, de le surcharger ou d’obtenir les données d’un autre espace de travail.
- Copier le service, le revendre ou en faire de la rétro-ingénierie, sauf si la loi l’autorise.
Tarifs
Chaque espace de travail commence par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Les formules commencent à 49 € par mois, et la page Tarifs présente toutes les formules et leurs limites. Stripe encaisse le paiement. Une formule se renouvelle chaque mois ou chaque année jusqu’à ce que vous la résiliez, et vous pouvez la résilier dans l’application. Si vous résiliez, la formule reste active jusqu’à la fin de la période que vous avez payée, et nous ne remboursons pas le reste de cette période, sauf si la loi l’exige. Les réponses IA supplémentaires n’expirent jamais, et nous ne les remboursons pas une fois achetées, sauf si la loi l’exige. Les tarifs n’incluent pas les taxes, sauf indication contraire de notre part. Si nous modifions un prix, nous vous prévenons d’abord, et vous pouvez résilier avant l’application du nouveau prix.
Aucune promesse de résultats
Nous ne promettons ni plus de ventes, ni un meilleur ROAS, ni aucun autre résultat. Les études présentées sur notre site web portent sur d’autres tests, et ne sont pas un résultat de Ad Reply.
Fin de l’utilisation
Vous pouvez arrêter à tout moment. Pour fermer votre compte, écrivez-nous via la page de contact. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte s’il enfreint ces conditions, met le service en danger ou ne paie pas. Nous supprimons les données comme l’indique la Politique de confidentialité.
Garantie
Nous fournissons le service en l’état et selon sa disponibilité. Dans la mesure permise par la loi, nous ne donnons aucune autre garantie. Cela inclut l’adéquation à un usage particulier.
Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, des ventes perdues, des pertes de données ou des dommages indirects. Notre responsabilité totale est limitée aux frais que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien ici ne limite une responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter, par exemple en cas de fraude.
Modifications
Si nous modifions ces conditions, nous changeons la date en haut de la page. Si une modification est importante, nous prévenons les titulaires de compte par e-mail avant son application.
Droit applicable
Le droit de la Belgique s’applique, et ses tribunaux tranchent tout litige. Cela ne supprime aucun droit que la loi de votre pays vous accorde et qu’un contrat ne peut pas modifier.
Contact
Pour nous joindre, utilisez la page de contact ou écrivez à hello@adreply.io.