Questions et réponses courtes.
Ouvrez une question pour lire la réponse. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous.
Les bases
Que fait Ad Reply ?
Il lit chaque commentaire sous vos publicités Meta. Il répond aux acheteurs à partir de votre site web, répond aux autres commentaires, masque les commentaires nuisibles et compte les objections par publicité.
Sur quelles plateformes fonctionne-t-il ?
Les publicités Facebook et Instagram. Il ne lit pas les commentaires de vos autres publications.
Combien ça coûte ?
Chaque formule commence par un essai gratuit de 14 jours, sans carte. Les formules commencent à 49 € par mois. La page Tarifs présente toutes les formules.
Comment commencer ?
Créez un compte sur la page d’inscription. Connectez votre compte publicitaire Meta, et il démarre en mode test. Aucune carte n’est nécessaire pour l’essai gratuit de 14 jours.
Vos publicités et vos commentaires
Va-t-il modifier mes publicités ?
Non. Il lit vos publicités et vos dépenses. Il ne change jamais un budget, une campagne ou un visuel.
Puis-je l’essayer d’abord ?
Oui. Chaque nouveau compte publicitaire commence en mode test. Ad Reply note ce qu’il ferait, et rien ne change sur la publicité.
Masque-t-il tous les commentaires négatifs ?
Non. Il masque le spam, les arnaques, les moqueries et les affirmations de concurrents. Une plainte sur une commande reste visible et va dans votre Boîte de réception. Un avis négatif poli reçoit un brouillon de réponse qui attend dans votre Boîte de réception. Vous pouvez modifier les deux dans les Paramètres.
Et s’il masque le mauvais commentaire ?
Vous pouvez le réafficher dans l’application, et Ad Reply ne le masque plus jamais. Les commentaires masqués ne sont pas supprimés.
Et s’il n’est pas sûr ?
Le commentaire reste visible et vous attend dans votre Boîte de réception. Si une étape échoue, le commentaire reste aussi visible.
Peut-il envoyer des messages privés ?
Non. Ad Reply travaille uniquement dans les commentaires.
Réponses et IA
D’où viennent les réponses ?
De votre texte de connaissances et de votre site web. Si un brouillon contient un lien, un code ou un chiffre qui n’y figure pas, Ad Reply le retire.
Puis-je modifier ce qu’il sait ?
Oui. Vous pouvez modifier le texte de connaissances dans les Paramètres. Une analyse mensuelle n’écrase jamais une ligne que vous avez saisie.
Chaque réponse part-elle toute seule ?
Non. Une réponse part toute seule seulement si elle passe le contrôle du code et si une seconde IA lui donne au moins 80 %. Toutes les autres réponses attendent dans votre Boîte de réception.
Répondra-t-il trop souvent ?
Il ne répond jamais à une réponse. Il répond une fois par personne et par publicité, et il s’arrête à 20 réponses par Page et par heure.
Données et confidentialité
Combien de temps gardez-vous les commentaires ?
Le texte des commentaires, le nom et l’identifiant des auteurs sont supprimés après 90 jours. Les chiffres restent.
Comment supprimer mes données ?
Écrivez-nous depuis la page de contact et choisissez le sujet « Confidentialité ou suppression de données ».
Ad Reply fait-il partie de Meta ?
Non. Ad Reply n’est pas affilié à Meta. Il se connecte à vos comptes quand vous vous connectez avec Facebook.